Was passiert, wenn ich die Box nicht rechtzeitig zurücksende?

Wenn du deine Box nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem offiziellen Enddatum deines Abos zurücksendest, wird dein Abo automatisch reaktiviert. Du findest das Enddatum in deinem Kundenportal sowie in der Kündigungsbestätigung per E-Mail.

Warum? Weil es sich bei Tribu um ein Mietsystem handelt – jede Box ist Teil eines Kreislaufs. Solange eine Box nicht zurückkommt, kann sie nicht an eine andere Familie weitergegeben werden – das bedeutet, sie gilt weiterhin als „aktiv genutzt“.

Wenn wir weder die Box noch eine Rückmeldung von dir erhalten, gehen wir davon aus, dass du dein Abo fortsetzen möchtest – und aktivieren es entsprechend wieder.

Am besten: Box einfach rechtzeitig mit dem beiliegenden Rücksendeetikett abgeben – und wir kümmern uns um den Rest. Ganz unkompliziert und fair.