Erste Schritte (3)
Dein einfacher Start mit Tribu: Hier erfährst du alles Wichtige, um sofort loszulegen – von der Auswahl der richtigen Box bis zu ersten Tipps für eine spielerische und entspannte Familienzeit mit Tribu.
Dein Abo (4)
Alles rund um dein Abonnement: Wie funktioniert dein Tribu Abo? Hier findest du Infos zu Laufzeiten, Verlängerung, Spielzeugauswahl, Mietversicherung und wie du dein Abo ganz flexibel verwaltest.
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Gibt es internationalen Versand?
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Kann ich mein Abo pausieren?
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Kann ich eine Box überspringen, wenn mein Kind noch Freude daran hat?
Versand & Rückgabe (3)
Lieferung und Rücksendung leicht gemacht: Wie kommen die Boxen zu dir nach Hause? Was musst du beim Rücksenden beachten? Alles rund um Versand, Rücksendeetikett und was passiert, wenn es mal Verzögerungen gibt.
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Wie tausche ich eine Box im Kundenportal?
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Wann kommt meine getauschte Box an?
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Kann ich auch vor den 90 Tagen tauschen?
Dein Kundenportal (5)
Dein persönlicher Bereich für volle Kontrolle: Lerne, wie du dich in dein Kundenkonto einloggst, deine Daten änderst, Boxen tauschst, dein Abo kündigst und Rechnungen oder Guthaben ganz einfach verwaltest.
Troubleshooting (4)
Schnelle Hilfe bei Problemen: Antworten und Lösungen für häufige Schwierigkeiten – von Zahlungsproblemen über Lieferungen an falsche Adressen bis hin zu Login-Schwierigkeiten.
Sonstige Fragen (5)
Alles, was sonst noch wichtig ist: Hier findest du Antworten auf weitere Themen wie Geschenkkarten, Nachhaltigkeit, Kaufoptionen, Altersgrenzen und vieles mehr.
Kontakt (2)
Ob du als Kunde Fragen hast, Presseanfragen stellen möchtest, an Marketing-Kooperationen interessiert bist oder einfach mit uns in Verbindung treten möchtest – wir freuen uns sehr auf deine Nachricht! Schreib uns jederzeit, und wir helfen dir gerne weiter oder besprechen spannende gemeinsame Projekte.